Quant trigarà a arribar la meva comanda?

• Per als bons regals: us ho enviareu per email en un termini màxim de 24h.
• Pel vi: el termini de lliurament de les comandes és de 24-72 hores laborables des que es realitza la comanda (únicament per a enviaments peninsulars). Per a la resta de destins el termini és de 3-6 dies.

Si per algun motiu la comanda s'hagués de retardar ens posarem en contacte amb tu per comunicar-t'ho.

Un cop realitzada la comanda, no està permès fer cap canvi en la direcció d'enviament, llevat que el client corri amb les despeses i sigui expressament acceptat per les parts.

Quin és el cost de la tramesa?

• Per als bons regals: l'enviament per email és gratuït.
• Pel vi: el cost depèn del pes del mateix:
  • Espanya (península): fins a 6 ampolles de 75cl., 9€
  • Balears: fins a 6 ampolles de 75cl., 15€
  • Canàries, Ceuta i Melilla: no fem enviaments
  • Països UE: fins a 6 ampolles de 75cl., 20€
  • Suïssa: fins a 6 ampolles de 75cl., 30€
  • USA: fins a 6 ampolles de 75cl., 120€

Què passa si no estic a l'adreça que vaig indicar quan el missatger lliurarà la comanda?

Després d'un primer intent de lliurament, el transportista us deixarà un avís perquè us poseu en contacte amb ell i fixeu una nova data de lliurament. Aquest lliurament es pot fer a l'adreça d'enviament que ens vau indicar o bé a alguna de les oficines del transportista.
Després d'un altre intent fallit, la teva comanda serà cancel·lada i te'n tornarem l'import restant les despeses de devolució del paquet.

Què faig si la meva comanda no arriba?

Si transcorregut un termini de 5 dies laborables des de la confirmació de la teva comanda no ho has rebut, posa't en contacte amb nosaltres a través del correu e.vives@terradominicata.com