¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Para los bonos regalo: se lo enviareos por email en un plazo máximo de 24h.
• Para el vino: el plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares). Para el resto de destinos el plazo es de 3-6 días.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

• Para los bonos regalo: el envío por email es gratuito.
• Para el vino: el coste depende del peso del mismo:
  • España (península):  hasta 6 botellas de 75cl., 9€
  • Baleares: hasta 6 botellas de 75cl., 15€
  • Canarias,Ceuta y Melilla: no hacemos envíos
  • Países UE: hasta 6 botellas de 75cl., 20€
  • Suiza: hasta 6 botellas de 75cl., 30€
  • USA: hasta 6 botellas de 75cl., 120€

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo e.vives@terradominicata.com