Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

• Pour les chèques cadeaux : nous vous l'enverrons par email dans un délai maximum de 24h.
• Pour le vin : le délai de livraison des commandes est de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la passation de la commande (uniquement pour les expéditions péninsulaires). Pour le reste des destinations, le délai est de 3 à 6 jours.

Si pour une raison quelconque la commande doit être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.

Une fois la commande passée, aucune modification de l'adresse de livraison n'est autorisée, sauf si les frais sont à la charge du client et si cela est expressément accepté par les parties.

Quel est le coût d'expédition ?

• Pour les chèques cadeaux : l'expédition par email est gratuite.
• Pour le vin : le coût dépend de son poids :
  • Espagne (péninsule) : jusqu'à 6 bouteilles de 75cl., 9 €
  • Îles Baléares : jusqu'à 6 bouteilles de 75cl., 15 €
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : nous n'expédions pas
  • Pays de l'UE : jusqu'à 6 bouteilles de 75cl., 20 €
  • Suisse : jusqu'à 6 bouteilles de 75cl., 30 €
  • USA : jusqu'à 6 bouteilles de 75cl., 120 €

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le coursier va livrer la commande ?

Après une première tentative de livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez le contacter et fixer une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée ou à l'un des bureaux du transporteur.
Après une nouvelle tentative infructueuse, votre commande sera annulée et nous vous rembourserons le montant diminué des frais de retour du colis.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si après un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter par email e.vives@terradominicata.com